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从OTA到人工智能,看阿里旅行的战略逻辑(2)

2018-06-06 龙景园网 龙景园 点击量:

 

第二,未来酒店战略
除了阿里对预定平台的切入之外,酒店管理的核心是全面的信息化。因此,阿里推出全面的未来酒店战略。
对于信用住的进化,在这其中最关键的就是PMS系统。当下关于PMS(酒店资产管理)系统已是整个产业链竞争的火线阵地。阿里、携程两大资本军团在这个领域的厮杀逼近白热化。
我们来看,阿里旅行于2014年投资30亿入股PMS行业产业龙头公司——石基信息,其在中国五星级酒店PMS市场占有90%以上份额。"联姻"首旅酒店、石基信息成立合资公司,为单体酒店和区域性连锁酒店提供整体电子商务服务,并建立以互联网为核心的未来酒店品牌联盟,提供品牌运营、技术支持、大数据联动等整体服务。

 

从战场的选择来看,在阿里旅行在未来酒店1.0时代,主要合作对象是大型连锁酒店集团及高端酒店品牌,包括首旅集团、华住集团、如家酒店、万豪、香格里拉、喜达屋、开元、金陵饭店等;而在阿里旅行未来酒店2.0时代,未来酒店已经进化成更为开放的行业标准。阿里旅行不仅通过代理商和系统服务商,让广大中小酒店也投入了未来酒店的怀抱,更向全行业输出未来酒店产品标准。
阿里旅行在2015年3月推出未来酒店战略,从更上游切入在线酒店预订市场,根据其披露的数据,目前阿里旅行未来酒店的覆盖数量已超过3万家。
如今,关于酒店的这场争夺还在持续。

三、从未来酒店到未来景区——阿里争夺的第二核心战场
现代旅游业的核心除了酒店,就是景区。作为一个志在打造超级平台公司的阿里旅行,景区是其拓展的另外一个核心。阿里对于景区的战略与酒店的模式如出一辙,先行获得市场,之后通过数字化运营,提升景区整体经营效率。
1、以低佣金水平迅速抢占传统景区营销预定业务
阿里对景区的打法如同携程、同程、驴妈妈等大型的平台,作为渠道门票分销是其起家的基础。目前,阿里旅行提供全球近8000家景区,约10万个门票票种,是目前国内最大的线上景区门票销售服务平台。
在分销上,景区更看重阿里旅行平台上自由组合产品的能力。之前景区卖给旅行社的产品,大部分只是一个门票,但在平台上景区能够打包的产品更加多元化,例如与周围其他景区和商户打包成 “景区 + 餐食” 或者通票组合
2、开拓未来景区业务
如果阿里旅行在景区战略上只是传统的一个OTA平台预订端,仅凭低价服务抢占市场的模式肯定不会长久。
阿里在景区上的策略,更多发挥了其生态系统的优势。赋能传统旅游业,是其主要的主张。其独家产品“未来景区”实现“先游玩、后付款”,已经成为行业标杆。
阿里旅行在2015年9月落地的智慧景区,就是想把景区纳入自己的生态系统(基于电商平台的码上游,基于高德地图的景区导览,基于支付宝的信用游等)之中,在目的地场景下触及用户。
信用游、扫码支付、码上游、地图导览等在内的阿里旅行“未来景区”全线产品,以及为在阿里旅行平台购票的用户开辟专门的入园通道等方面达成了合作共识。
阿里旅行能够帮助景区完成更加精准的营销。以海昌海洋公园为例,阿里通过研究发现,其游客大多具备亲子游 “两大一小” 的特征,而阿里旅行能够找到 400 公里内的潜在用户,并完成广告推送(例如那些刚买了第三阶段奶粉的用户)。
如今,阿里已经布局了对行业头牌等景区的拓展,其中包括华侨城、三孔景区、海昌海洋公园、山岳景区华山、喀纳斯、中华恐龙园、华山等等。今年阿里旅行的 “未来景区” 将覆盖超过 200 家。
在景区内容层面,阿里还进行了横向的战略联盟,与新浪智库签订战略合作,确定了“互联网+旅游”的发展方向。并且阿里旅行与微博宣布战略合作,实现从内容到产品等多层面深度互通,依托阿里旅行平台能力和微博强大的内容数据共同打造国内最大旅游生态平台,为用户提供更精准的个性化旅游产品和服务。
双方推出“蜻蜓客”旅游产品,投入海量资源扶持微博旅游自媒体和旅游达人,丰富旅游产品种类,撬动目的地旅游资源。
“蜻蜓客”基于阿里旅行交易平台和新浪的分享平台,利用阿里的产品、支付优势,以及微博庞大的用户基数和强大的社交价值链的传播能力,完成了从需求、预订、交易、服务到分享的生态闭环。

四、从未来景区到全域旅游
不同于所有的OTA平台,阿里旅行的高起点还体现在他们对城市全域旅游的赋能上。这样的赋能首先从旅游目的地的交通谈起。
1、打造旅游目的地小交通
阿里旅行与神州专车、神州租车达成战略合作,神州专车、神州租车将在阿里旅行平台上开设官方旗舰店。
目前消费者只要进入阿里旅行App的“租车包车”频道,即可预订用车服务。
而对持续布局目的地小交通的阿里旅行来说,神州专车、神州租车的入驻将丰富阿里旅行平台的用车产品。阿里旅行的接送机服务目前已经覆盖超过100个国家,国内也覆盖了40多个城市的机场接送。
2、与区域政府或者头牌旅游集团战略合作,启动全域旅游
交通布局完之后,阿里便开始启动城市全域旅游的拓展。其目标就是打通一个地区分散的旅游资源,对其进行全面的信息化和互联网化。
我们看到,吉林省旅游局与阿里旅行签署战略合作协议,提出共同打造东三省首家在线旅游商铺——“吉林旅游官方旗舰店”,这标志着2014年12月30日吉林省政府与阿里集团签署战略合作框架协议以来,双方在智慧旅游方面的合作迈出了坚实的一步。
同时,川旅集团联手阿里旅行将开设1500家网店计划。双方将从长远发展战略考虑,共同就旅行旗舰店、淘宝集市店铺、旅游目的地合伙人、景区及酒店等领域开展全方位深层次合作,不断探讨合作形式及新模式,为游客提供更多的选择,更好的服务。
阿里旅行与桂林市旅游发展委员会正式签约,缔结战略合作关系,桂林成为与阿里旅行开展“未来景区”城市级战略合作的首个国内城市。阿里旅行将为桂林所有景区提供信用游、扫码支付、地图导览等“未来景区”全线产品,助推桂林“智慧旅游”升级,通过技术创新让游客在桂林拥有更加先进、便捷的游玩体验。

五、从国内旅游到全球化战略
阿里旅行从起步腾飞之后,其所锁定的目标就是全球旅游的连接者。
为了达到这个目标,阿里旅行制定了全球化布局的具体业务策略,包括(1)国际旅行机票平台、(2)在线签证平台、(3)国际租车平台、(4)目的地服务合作伙伴计划、(5)蜻蜓客、(6)旅行购物、(7)当地玩乐等商品及服务的销售。
1、投资百程旅游,布局在线签证领域。
早在2013年阿里战略入股百程旅行网的时候,还没有人能看懂阿里的图谋。而如今,我们从全球化的阿里旅行战略布局来看,一切豁然开朗。出国旅行解决了签证问题,就迈开了出行的第一步。
百程定位“在线签证服务”为起飞跑道,现阶段的百程却是以“签证+目的地”完成了阶段性的里程碑。如今新三板上市的的百程,2015年为86万人次出境旅行提供了配套的服务,四年的速度从服务2万人次到86万人次也确实是让人惊奇。

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