虽然电商冲击实体店已是老生常谈，但在这份榜单里，除去受“萨德”影响的乐天玛特，排名末尾的并不是沃尔玛、大润发等， 而是1号店、当当和苏宁易购。

加之天猫超过淘宝排到第一，看来人们对购物渠道的选择并不取决于线上线下，也不单单是看哪里的价格更便宜，体验好、商品正规，才是消费者更看重的。

生鲜电商的盈利难题让这份榜单每年都有老面孔消失。今年，盒马鲜生和每日优鲜通过城市前置门店/前置仓的模式，让易损耗的生鲜产品送到用户手中的时间从一天缩短到一两个小时甚至更短，又用小包装产品提高了用户的购买频率。这种办法是否奏效，是否能给生鲜电商行业带来改观？且看明年，这两家公司又能出现在什么位置。

网易考拉海购的产品丰富度、优惠程度，以及从网易本身导入的流量成为它在该品类排名第一的原因。超过一半的投票者将推荐名额留给了网易考拉海购和小红书，从这点来看，海淘网站这个较新的细分品类，隐现“巨头效应”。

留给其他小众海淘网站的机会不多了，而这个领域排名变化程度之大也让人担心，就看明年这个时候，谁会爬到榜首，谁又能最终在榜单中留下来。

美团外卖和饿了么的每一项评分都紧咬着彼此，只是从失望比例看，消费者对它们也有诸多不满。这个行业依靠烧掉数以亿计的补贴已经筑起了高高的壁垒，没有新来者能搅动些什么。在厮杀之余，两家外卖寡头或许应该想想，该如何规范合作商家，并在配送效率和消费者的期望值之间找到平衡。

便利店已然成为风口，各种新品牌、新概念不断往外冒，但排名前三的依然是这个品类的开拓者。全家、7-ELEVEn和罗森在门店数量上的优势固然不可小觑。本土品牌造出来的那些概念是否有助于经营有助于增加客流，给到消费者便利，这正是它们需要虚心学习之处。

解决物质需求和支付能力之间的矛盾是必要的。一些公司提供这样的服务，将一次性支付变成透支或者分期付款。花呗高居榜首并不意外，得益于淘宝体系巨大的交易量以及支付宝线下支付覆盖的场景，其品牌认知和产品体验远超其他品牌。

魔鬼都在细节中

新近得到诺贝尔经济学奖的理查德·塞勒有一个著名的理论：人们在日常生活中的一些经济行为，比如储蓄、消费、投资等，从行为经济学角度分析，往往自以为理性，然而实际结果表明，大部分人都是凭过去形成的“直觉”在做决定。

很多时候，用户喜欢或者不喜欢一款产品就在于一个细节、一个瞬间。

金字招牌通过深度回访和网络互动询问了一些消费者，询问他们在哪一个瞬间对什么品牌产生了好感，最终发现，魔鬼都在细节中。

03 推荐理由

# 品牌理念 #

感觉是无印良品，既有“解忧杂货店”的温馨感，也有生活的仪式感。“生活还在继续，改良也在继续。”款款产品温和简约，精简不繁琐，让我们更好地生活。
——千禧·珅一

# 产品 #

麦当劳跟肯德基相比，氛围更好。麦当劳的自助点餐在餐饮界当中也很领先。餐食推新也比较快，比如和谢霆锋合作的汉堡。它的麦辣鸡腿堡味道好，大小也合适，我口味比较重。不知道是不是我的错觉，肯德基的汉堡越来越小。麦当劳一推出新品我就会去尝试，那么大鸡翅系列，还有鸳鸯冰淇淋，它的新品比较贴近我们90后的喜好，比如说我很喜欢喝的奶茶，它有鸳鸯口味的奶茶。
——蔡佳玥/26岁/工作狂

虎牌的热水壶是去年在网易考拉买的，花了600多元。因为品牌好、口碑好。日本的电器很好用，这个热水壶是静音的，而且烧起来很快，没什么感觉就烧热了。我觉得虽然贵，但贵得有它的价值— 有些水壶用一段时间就会有水垢，毕竟是喝到人肚子里的东西。
——何晓茵/21岁/童心未泯的大孩子

舒适达是今年开始用的。因为我的牙齿非常敏感，冷热酸甜都很难受，以前我连拔丝红薯都不能吃，因为太甜。舒适达真的有效果，会减轻牙龈敏感。
——蔡默/21岁/学习狂

知道戴森，一开始是有人在微博上说。它昂贵的价格、特殊的造型、技术，让我比较感兴趣，当时就想买，但是因为家里有类似的替代品，所以没有那么快迈出这一步，而是希望等到一个比较好的打折促销时机再购买。

后来在朋友家里看到它的吸尘器确实很厉害，一下子可以把打翻在地毯上的东西都吸起来，导致我对它的其他产品也产生了好感。然后我又在电视上看到它的广告，也很打动我，所以我就买了。
——赵晶晶/29岁/斜杠青年

# 营销 #

个人认为百雀羚的广告最深刻，因为算是一个老品牌突破刻板印象的有力尝试吧， 但是似乎在传播度方面有些差呀。
——读者云豆

“我这么努力，不是为了嫁出去，而是为了不必嫁出去。”——京东金融
——读者Lyla

去年这个时候我开始用网易云音乐，之前一直用的是QQ音乐和虾米音乐。去年网易云音乐推了一个“年度个人榜单”，可以根据数据测出这一年你播放次数最多的是什么歌。我觉得挺好玩的，想看看一年以后自己的这个榜单会是什么样。从那时就开始用， 用了之后就发现它的日推功能挺好的。虽然虾米音乐也有这个功能，但是感觉网易云音乐更容易猜中我喜欢哪些歌。而且，网易云音乐的评论区是最热闹的，让我觉得可以互动。
——蔡彬欣/21岁/斜杠青年

# 设计 #

香薰品牌diptyque，它出了很多香水、香薰，有很多限定款，瓶子也很好看，还有很多视频教你怎么在蜡烛燃光以后把盒子留下来。我觉得这个还蛮深入人心的。
——赵晶晶/29岁/斜杠青年

# 渠道&价格 #

我觉得MO&Co.是本土品牌里天猫店做得比较好的，有些本土品牌根本找不到旗舰店。而且它的旗舰店经常有各种活动和折扣。像一件羊毛大衣,打完折，用完券，在1000元左右，我觉得在我接受的范围内_考虑到可以穿两年。整体来说体验感不错。
——韩亦思/26岁/黑科技爱好者