（央视财经《第一时间》栏目报道）暑期是旅游高峰，北京的“一日游”是很多外地游客的热门选择。近日，央视记者选取八达岭长城、十三陵远郊游与颐和园、故宫市内游 这两条“北京一日游”经典线路 进行了暗访，发现其中存在虚假承诺、诱导游客等现象，让“一日游”变了味儿。

在故宫外，记者被一名街头揽客人员带到位于五四大街的这家“北京旅游散客咨询咨询处”。店员向记者承诺，报名参团八达岭长城、十三陵一日游每人需100元，且全程没有购物项目。

店员：都是提前政府补贴50元优惠，过了都是这个价钱现在去长城、十三陵、鸟巢、水立方。记者：就是没有购物的那种是吧？店员：对，没有购物。

八达岭长城、十三陵定陵门票，市面价格加起来就要100元，这样的百元一日游岂不是要亏本？带着疑问，记者参加了一日游行程。上午在八达岭长城游览2小时，之后旅游大巴来到第二个景点十三陵，却只在门前路过并未停车，导游只让40多名游客在车内远远观望。

导游：皇帝埋的地方叫陵，王爷埋的地方叫墓，老百姓埋的地方叫坟，甭管坟头大小不一样都是埋死人用的，活人不进死人墓，死人墓里面本身含有晦气，没有参观价值，我们行程里面不带，我也不带你去皇帝坟头上照相去。

此后从中午到下午，游客先后被带至3个购物场所，购买玉器、烤鸭果脯等，并新增加了100元的车技表演和30元的所谓“皇家四合院”两个自费项目，不参加的游客则只能在停车场等待。 记者随机走访同线路的不同旅游团了解到，团费较低的为每人75元，较高的为每人150元。然而，加上新增自费项目的130元，游客一日游花费区间大约为205至280元。记者通过走访正规一日游解到，该线路花费为180元左右，游客实际多花了几十元、上百元。

游客：就是受骗了我刚开始特生气全都是骗子。

北京：软胁迫增自费 直言此项才赚钱

“八达岭长城、十三陵”一日游，比市面价格多花了几十、上百元，游客却没能进入十三陵游览。而记者暗访的故宫、颐和园北京市内线路，还遇到“自费项目软胁迫”的问题。

记者通过街边小广告，参团报名故宫、颐和园一日游时，被承诺“无购物 无自费”同样未兑现。行至颐和园，大巴车绕开了免费通行的陆路大门，径直开到京城水系长河湾码头前。导游说，参团的40多名游客每人必须另外交纳150元船费，否则无法进入颐和园，大家进退两难，只得买票入园。实际上，颐和园的陆路大门，游客当天可正常通行。

记者：说不收我们钱。导游： 收，收的，都有啊哥。 记者：我打电话订的时候说没有。导游：有，都有，业务员都给你胡说八道 我给你说。

一位安徽游客告知记者，报团时旅行社销售承诺无自费。当他通过微信准备和销售交涉时，却发现已经被拉黑。

游客：他把我拉黑了，马上结束了，他不把你拉黑了？

导游：为什么会有自费产生，你听一下，你低头算一下，你交的团款，除了车费，除了午餐，除了导服讲解，到了旅行社还有没有钱，旅行社没钱了。旅行社基本上都是零团款、低团款来运营的。所以有个自费产生，补充你团款的不足，旅行社唯一的利润点。

另外，整个行程6点开始，首先安排游客去东岳庙，而里面包含购买100元一个福牌子，祈求升官发财保平安这一项目，并鼓励大家好事成双一次至少买两个，仅在东岳庙一处，就停留了近2小时。

四川游客：带我们去景点的时间太少了，一直在引导性地让你去消费。购物什么的不催你，参观如果说去玩，时间是很紧的，今天我们逛颐和园，时间根本就不够。

据导游介绍，一日游散客，基本分成网络在线平台自订、街边揽客人员招揽、看街头小广告报名、住宿宾馆安排几大类，来源不同，团费通常会相差三五十元。以记者所在散客团为例，团费和新增自费总计在300元左右。

北京：店名三变 有协议无合同投诉无门

八达岭十三陵与颐和园故宫两条一日游线路，记者都遭遇了旅行社出尔反尔、失信欺诈的行为，在结束游览后，记者想向涉事旅行社投诉，却发现了更大的问题。

店员 ：我确实是答应你不去购物店，但是有。

记者：你们公司叫什么全名？

店员 ：全名就叫散客中心。

记者：北京旅游散客中心？

店员 ：嗯

记者报名时，这位店员在反复追问下，才勉强说出所谓的旅行社名称为“北京旅游散客咨询咨询处”，然而出具的旅游协议，却写上了“旅游集散中心”。记者再次走进这家门店时，同一个店员，首先声称是“旅游集散中心”，此后给出的名称又有了新的变化。

然而记者在北京市旅游发展委员会公布的北京市正规旅行社名录里，并未找到“北京旅游散客咨询 咨询处”任何信息。店员自称的“旅游集散中心”“散客中心”也均被证伪。按照《北京市旅游条例》相关规定，旅行社应当与旅游者签订一日游包价旅游合同。然而记者参加的上述两条线路，都没有签订旅游合同。签署的所谓“旅游协议”只粗略登记了游客姓名等，并未说明行程线路、费用明细，甚至不注明旅行社名称、不加盖印章。

北京旅游集散中心常务副总关辕 ：正规的旅游机构，具体的发车的一些行程，仲裁的机构在哪，然后投诉的方式是什么，都需要在这上面明确。那个协议主要是名称旅行社是谁，这个现在不太清楚，这个最大的风险就是投诉无门。

（来源：央视财经）