事件回放：

泰国当地时间7月5日，搭乘122名中国游客的“凤凰”号和“艾莎公主”号游船在普吉岛附近海域突遇特大暴风雨，船只发生倾覆并沉没。本次事故中“艾莎公主”号上42人悉数获救。“凤凰”号上载有101人，其中87名中国游客中有40人获救、47人死亡。

普吉岛翻船事件无疑给火热的中赴泰旅游市场浇了一盆冷水。事件发生后，泰国酒店业协会向媒体透露，受船难事件影响，中国游客已取消7~8月份期间普吉地区酒店订房7300多个房间，泰国酒店因此损失近140万元人民币。

赴泰游是否会因此进入低潮呢？

2017年，中国游客赴泰国旅游超980万人次。2018年1~4月份，中国赴泰国旅游人数超过了410万人次，创下历史新高。泰国旅游和体育部常务次长蓬帕努曾表示，每年赴泰国旅游的中国游客逾1000万，消费超过5000亿泰铢(约合1004亿元人民币)，单是普吉岛，每年就吸引300万中国游客前去观光，消费不低于1500亿泰铢(约合302亿元人民币)。

东南亚国家由于交通便利、气候宜人、风光秀美、文化相融等因素，一直都是中国游客出境游的首选目的地。目前，东南亚国家大约占据着中国出境游市场四分之一的份额。

泰国是首个中国公民出境游目的地国家。从1988年开始，泰国旅游经历了团队游到自由行的发展历程。泰国一直都是中国游客喜爱的出境游目的地。连续多年，泰国都位居中国出境游目的地国家之首。

赴泰游从早期以观光游览为主升级到现在的休闲度假游，中国游客在泰国停留的时间延长了，在餐饮、购物、文化、酒店内的消费也越来越高。据泰国官方统计，目前赴泰中国游客每次在泰国游玩天数已经达到6-7天，不包括机票酒店在内，平均每天每人消费1300元人民币，已经完全达到中国游客赴欧旅游的标准。

东南亚国家作为中国出境游目的地国家中最成熟的市场，竞争比较充分，这也造成市场上的东南亚旅游产品在价格和品质上良莠不齐，不时有媒体爆出游客投诉事件。

2016 年，泰国政府展开大规模的“旅游大洗牌”行动，整顿了大量低价游，多家旅游巨头被清查。由此造成当年泰国跟团游价格大幅上涨，赴泰游客数量一度出现下滑。不过，随着这些限制的解除，中国游客前往泰国的数量又逐渐攀升。

中国赴泰旅游人数2013-2016年

从图表可以发现，赴泰游的高峰期为每年的2月、7月和8月，也就是中国的寒暑假时间。但泰国的最佳旅游月份是每年的11月到次年4月，6~10月是当地的雨季。对于在假期里带着孩子出游的中国游客而言，在雨季前往泰国并不是一个最理想的选择。

普吉岛翻船事件发生后，两国政府都展开了事故原因的调查。媒体热议的焦点主要围绕：载客人数近百人，两艘救生艇是否合规？当天是否发布了禁止出海的通知？为何导游没在上船后督促游客全程穿戴救生衣，反而全部收走？沉船前船长等工作人员做了哪些应急准备？......这种种猜测，也反应出大众对于泰国不安全的旅游服务设施和旅游景点救助体系落后所引发的担忧。

近年来中国游客在泰国出现各类安全事故时有发生。2016年6月8日，泰国普吉岛发生两艘游船相撞事故，其中一条游船上载有两个旅游团队共计36人，是来自湖北武汉和黄石等两地的34名游客和2名旅行社领队。该事故造成分别来自武汉和黄石的2名游客身亡，另有多名游客重伤住院。2017上半年，在泰国就有30名中国游客死亡。2017年11月4日，中国游客Jiang Xionyu在参加泰国芭堤雅阁兰岛海底漫步旅行项目中不幸溺亡。据不完全统计，2017年泰国至少发生近20起旅游安全事故，尤其以溺水、车祸高发。

英国恩兹利保险公司近期发布的《全球最危险旅游地排行榜》中将泰国列为“全球最危险的旅游地”。该报告称，在2017年旅游保险索赔中，有23%是在泰国完成的，这个数字近全年保险索赔总额的四分之一。

泰国近年来频频出现的旅游安全问题，可以看到一方面游客的持续涌入，为泰国带来大量的经济收入，但另一方面泰国的旅游景点设施和服务早已不堪重负。泰国政府部门近年来一直在积极推进品质游，但显然品质游不只是旅游消费价格提升，还应该对旅游设施和服务的品质进行提升。

泰国政府应该也意识到了这个问题。据泰国《世界日报》报道，泰国观光与体育部旅游厅准备申请20亿泰铢预算，用于发展和复苏2000多个旅游景区项目，希望景区及旅游业能得到持续发展。

从普吉岛翻船事件后的市场反应来看，作为一件偶发的、孤立的事件，会像之前的其他事件一样，很快被大家遗忘。中赴泰旅游市场并不会受到太大的影响。除非出现其他不可控因素，或有可替代的目的地出现，泰国仍将是中国游客首选的出境游目的地国家。但两国的旅游主管部门应该在事件发生后展开合作，避免此类事故再次发生，让中国游客能更安全、更放心地出游。在此，有以下几条建议：

1、在泰国海关入境时，发放中文印制的“游客须知”，包括注意事项，应急电话等信息；

2、在飞往泰国的航班上播放旅游安全视频，特别是出海游览项目；

3、泰国政府对在旅游景点提供服务的供应商进行资格审核，对符合要求的供应商颁发服务认证，并对服务人员进行定期培训；

4、对于中国游客前往较多的目的地国家和地区，我国政府进行实时监测，在出游的旺季到来前，发布旅游相关信息和提醒。

未来，一旦中泰铁路通车，更多的泰国城市将进入国人视野，会出现更多的深度旅游。泰国政府如希望继续保持自己作为中国游客首选出境游目的地的地位，必须加大对旅游相关产业的投入，改善旅游环境和服务设施，制定规范的服务标准，让泰国不仅成为最受中国游客喜爱的目的地之一，也是最安全的目的地之一。
来源：智慧旅行