特色小镇的大设计思考(2)
2018-06-04
特色小镇
yy 点击量:
第三个问题,过度形式主义。特色小镇的形式美学与功能,文化只有和谐统一了,才能显示出其真正的美。过度的美学形式不仅会让人不舒服,反而有时候会拖累功能,喧宾夺主。所以,对特色小镇的美学设计一定是建立在和谐的人文,运营,功能,关系的基础之上的设计,不能独立存在。
总之,美学呈现是一切形而上思想认识的最终载体,不能简单从形式来考虑。大设计思维就是要从生命的根源上考虑问题,通化形而上下,形成有机统一体。
第六,特色小镇的运营体系
特色小镇的运营体系是小镇生命的生命机能表现。包括了招商管理,物业管理,经营管理,品宣管理,再往细处分还有培训教育,食品安全,活动组织等等。是小镇与顾客,小镇自身经营的系统体系。
以下提出几点运营的认识,供参考借鉴。
1,运营体系一定要走在小镇实施的前边。只有将运营工作前置,小镇的生命机能才能完整,生命力才能旺盛。尤其是招商工作,当地原住民的培训工作,以及拆迁的规则制定工作要前置,考虑周全。
2,运营要充分考虑与当地原住民的融合。人居,产业,与自然的有机融合是这一轮特色小镇建设的起码诉求,充分调动原住民参与的积极性,并且能让其在小镇升级建设中谋取福祉,这样会让小镇的生命力更持久。
3,市场化的运营机制。鉴于小镇运营的系统性,复杂性,和精细性,专业性,建议用独立的运营公司负责小镇的全盘运营工作。有些特色小镇是政府主导建设的,后期单独成立了指挥小组或办公室来参与小镇管理,这样会使得小镇的后期运营市场化程度低,适应市场的灵活性变差。只有独立市场运营,才能够让小镇的灵活度和新鲜度得以保持。
4,扁平化的运营管理制度。建议成立招商中心,经营中心,品牌宣传中心,物业管理中心,食品安全中心,综合管理中心,财务中心,培训中心等平行机构,构建扁平管理体系。提高管理效率,更好的服务于市场。
第七,特色小镇的开发模式
目前小镇的开发模式大概如下几种:1,BT模式;2,EPC模式;3,BOT模式;4,BOO模式;5,DBOT模式;6,DBOO模式。
宏观来讲,以上模式除了EPC以外都属于PPP模式,即政府,市场合作的模式。
我认为,不带O的模式,也就是不带运营的模式大都不符合市场经济的发展趋势。因为不参与运营的设计思维就会有偏差,施工的态度也会有偏差,这样下来,项目的效果就差的多了。
如果一个小镇项目要想有持续的生命力,符合市场发展的需求,最好的模式就是从设计入手,到建设,融资,运营,一体化服务,有些资产可以与政府合作移交,有些自持。这种模式把最大的动力放到了做好的项目,去挣市场的钱,而不是挣政府的钱。项目做好了多方收益,投资方,运营方,设计方和政府都受益,做不好大家都有压力。这是符合市场规律的。
有些投资人忽略了D(设计)的重要性,过度关注B(建设),F(资本),O(运营)这也是不对的。前几十年的中国的发展中,一个重大的失误,就是忽略了设计前置,与设计融通的重要性。设计前置就是项目做之前要充分筹备,斟酌考虑,做好大设计系统方案;设计融通,就是要深度考虑设计与施工,运营之间的一体化关系。对设计的忽略会直接导致人与城市的交互体验感没有质量,也直接影响运营效果。
所以,小镇最理想的开发模式就是DBOOT(设计,建设,运营,拥有,移交)模式,真正让设计从一而终的跟进施工,运营,同时施工和运营也来完善设计。投资人的一部分资产与政府合作,经营后移交,一部分自持,风险共担的同时,也有可能获取更大的价值。
第八,特色小镇的业态模型
业态是特色小镇的机能基础。所有特色小镇都要有四个层面的业态组成。分别是基础业态,中级业态,高级业态,特色业态。
基础业态一般指的是基础的农业,和加工业。比如种植业,饲养业和基础制造业。
中级业态,指的是与消费者有交互体验的业态,包括餐饮,休闲,娱乐,养生,文化体验等。
高级业态,指被品牌化,可以被输出的体验,店铺或产品。比如王家烧饼,李家挂面之类。
特色业态,指当地独有的,或最知名的业态体系。比如洋河的白酒,余江的雕刻,曲阳的石雕等。
四个层面的业态之间互相融合,共同构成特色小镇的产业生态体系。
第九,特色小镇的交互模型
除了从有机生命体层面对小镇的理解,我们还可以把特色小镇理解成为一款产品,一款有品牌,有交互,的产品。产品与人的交互流程在小镇设计的时候也是需要考虑的。
一款产品与人的交互过程有如下阶段:1,植入需求意向;2,产生需求意向;3,消费计划;4,意向感触;5交互行为;6产品使用;7,形成使用习惯;8,品牌传播。
植入需求意向是品牌宣传的工作,其目的是让产品的核心亮点与社会需求产生关联度。让人们有类似核心需求的时候想到该产品。
产生需求意向,是消费者的思想行为,也是市场的大需求行为,是市场调研层面的工作。只有深度了解了本土市场,以及5公里,10公里,100公里,300公里,以及大市场经济圈层,才能对小镇的功能有准确定位。
消费计划,是消费者从有意向,到规划消费行为的过程。比如从想去小镇,到从网上搜集信息,到规划路线,这个过程是需要精心设计的。包括网络平台的合作,路线的设计,以及相关网络媒体信息的传播都是这个过程要考虑的。
意向感触,是顾客与小镇第一印象的感受。就是顾客来到小镇的第一时间的整体感知。这些设计主要体现在进出口的方便,停车的方便,第一形象的气质,接触到当地人的友善程度等。
交互行为,指顾客与当地的产品,体验,人发生交易,交流的过程。这个过程的消费便利度,当地人的话术,以及体验过程的设计,都十分重要。
产品使用,指的是与当地的产品,体验发生深度交互,使用的过程。这个过程主要靠产品的质量,以及人员的服务质量所决定。当然使用产品的仪式感,顺畅程度也非常重要。比如我们吃饭同时的服务员服务态度,有时候也会影响心情是一个道理。
形成使用习惯,指的是,当一个产品很好的满足了人们某一个层面的需求的时候,该产品与人的该层面的需求就产生了关联反应。每当有这类需求就会关联到该产品。使用习惯的形成是产品出售的直接目的,只有形成了使用习惯,才有后续的服务市场,也才能形成后续的品牌传播。
品牌传播,是随着形成使用习惯,顾客成为品牌传播的媒介,是一个自然而然的过程。当然也可以通过一些制度的设计,比如会员制度,顾客连锁推广优惠制度等,来促成传播效应。
交互流程的设计,是特色小镇形成良好交互体验的重要组成部分。只有细致到每一个交互细节,才能够让小镇灵动,鲜活起来。
第十,特色小镇的品牌输出
绝大部分的特色小镇在目前这个阶段还处在盲目建设,粗放运营的阶段。文脉的融合提升,细致的人因交互,完整的产业生态都处在摸索期。
这绝大部分里的绝大部分,小镇的运营基础还是靠简单的业态体验,比如小吃,娱乐等。然而即便我们所说的文脉,产业,交互,这些都完成了,一个特色小镇也不能叫成功。
只有当地的产业,文脉,原住民,自然等要素充分融合,形成了品牌,并且品牌被以完善的模式输出以后,一个特色小镇才算是成功。
就像是美国的迪士尼,环球影城,好莱坞,当他们走出国门,走向世界的那一刻,在国外有了自己品牌店,品牌园区的那一刻,这个品牌的价值才真正体现出来。
将来会有一批特色小镇不仅有自己的一片根据地,与本土文化充分融合,也将会有自己若干的品牌店在外边,虚拟店在线上,作为品牌输出的端口。世界的文化也会因为,各地方品牌经济的崛起而形成新一轮的文化,经济大融合。