【舆情概述】本周，两家知名旅游企业遭遇舆情的冰火两重天。10月15日，“中国消费者报”微信公号发布信息指出，多名消费者反映默认勾选搭售等行为“再现江湖”，途牛等部分OTA平台再现已被明令禁止的默认勾选及搭售行为，且存在极大比例。

10月17日，阿里巴巴旗下的飞猪宣布成立“新旅行联盟”，联合全球旅行服务商、各国旅游局、阿里生态伙伴等优质生产力要素，以消费者为中心，开启数据智能时代的深度连接，构筑全链路连接的行业新生态，使游客的旅行体验更舒适。

【舆情传播】两起舆情的传播渠道也有所区别。“途牛勾选搭售”事件首发于媒体的微信公号，中国网、澎湃新闻网、新浪网等媒体迅速跟进转发，形成舆论的聚焦态势。媒体的调查结果显示了途牛等平台的不合理销售行为对游客的不良影响，对企业形成了负面舆情压力。

“飞猪成立‘新旅行联盟’”事件的传播则集中在中央媒体、综合性媒体（包括门户网站）、财经媒体等渠道集中传播，正面舆情导向的广泛传播，推升了飞猪的品牌美誉度。

【舆情点评】在去年携程消费陷阱的巨大舆论风波之后，途牛等OTA平台再现勾选搭售行为，受到舆论负面影响的累积，承受了不小的舆论压力。同时，在大数据杀熟的语境下，OTA的隐性消费行为刺痛消费者的信心和信任程度，无形中加剧了双方的矛盾。而本次事件与携程消费陷阱事件均被指出企业此举是受迫于业绩增长的压力，由此可见，此项“行业潜规则”在OTA层面普遍存在，这并不利于行业的整体形象与口碑。

紧跟其后，飞猪发布了“新旅行联盟”计划，从媒体报道中不难捕捉到其产品的主旨思想——以构建行业新生态的思路，打破现有行业发展模式，以创新的商业形态塑造未来的旅行消费场景。舆论对“析旅行联盟”的关注程度与观点倾向，均体现出积极、正面的态度，这对飞猪形成了良好的舆论态势，也为“新旅行联盟”创造了良好的舆论氛围。