敦煌旅游家庭公寓火爆了，传统酒店须转型！
2018-06-04 北京龙景园 龙景园 点击量：
来自辽宁一所中学的王老师，假期带着家人到敦煌旅游，他们并没有选择入住酒店，而是事先在敦煌智慧旅游天猫旗舰店上预订了一套家庭公寓，入住后，王老师告诉笔者，他们全家对这次住公寓的体验都非常满意。如今，许多来敦煌旅游的游客都选择入住家庭公寓。
家庭公寓留长客
与王老师一样，兰州商学院的六位同学和老师来敦煌也选择了家庭公寓。在这里他们一住就是7天，吸引他们的不仅是房间的布局，不“卡壳”的无线WIFI,还让他们和两位曾是莫高窟讲解员的80后老板成了朋友，这让他们了解了不少莫高窟的故事。
来自安徽的李先生是第一次带家人来敦煌旅游，由于正值敦煌的旅游高峰期，酒店已是一房难求。于是李先生在敦煌智慧旅游天猫旗舰店平台上“相中”了一家家庭公寓，准备试试。刚下火车他们就享受到了“接站”惊喜。入住后，他们欣喜地发现，房间里电视、冰箱、洗衣机、微波炉、空调等家电一应俱全，儿童房里还堆满了毛绒玩具，孩子高兴得手舞足蹈。晚上，老人们还可以到小区广场上跟着当地的大娘大爷们一起跳广场舞。“我们一下子就喜欢上了这座城市，原本打算只住3天，和全家商量后，决定多住一个星期，好好感受一番西北丝路重镇居民的生活。”
“住家庭公寓的感觉挺特别的，卫生间里的全自动洗衣机帮我们分分钟‘搞定’旅途中的脏衣服。外面餐厅的饭菜吃腻了不要紧，可以在厨房里大展厨艺，还能开个‘家常菜’聚会。真的很赞！”3个90后在入住了敦煌家庭公寓后评价道。
敦煌智慧旅游天猫旗舰店的客服部就设在敦煌，客服人员对敦煌的情况更是非常了解，对于客人询问所预订家庭公寓的具体位置以及周边环境，他们了如指掌。
2015年敦煌市“家庭公寓”推出后，受到暑期学生游、家庭自驾游、修学体验游等客源的热捧。从暑期到国庆黄金周共销售“家庭公寓”1.02万套次，平均入住率达到56%。敦煌市不断提高“家庭公寓”各项服务，有效刺激了游客入住的热情，住“家庭公寓”的客人在敦煌的平均停留时间达到4.2天，是选择宾馆住宿的游客的2倍多。
整合资源搭平台
甘肃省副省长夏红民曾表示，现在来敦煌旅游90%游客是自驾游，住宿业要适应这90%游客的需求。特别是一家一户、亲友组团的家庭游，对家庭公寓、农家乐都有需求。应该把城镇居民闲置的房子、房地产商开发卖不出去的楼房和农民住房组织起来，统一标准、统一管理，开发不同档次的家庭公寓，在网上销售，为游客提供方便。
近年来，随着一带一路国家战略的推进和丝绸之路旅游热的持续升温，敦煌旅游业进入了快速发展时期，2015年，旅游接待量和总收入分别达到660万人次和65亿元。“井喷式”增长也给敦煌市带来了甜蜜的烦恼。敦煌市住宿承载量约1.25万人/日，而旅游高峰期游客数超过2万人/日。
甘肃兰神国际旅行社总经理裴建宏告诉笔者，旅游高峰期时，每天几十个团队在丝绸之路线上，自己对敦煌“一房难求”体会深刻。
如何让游客住下来,考验着敦煌市的旅游管理协调能力。
作为国有公司——敦煌智慧旅游有限责任公司的董事长孙晓强将目光投向了敦煌闲置的居民房，旗下敦煌分公司总经理裴红英接手了这件事，他们一边发布网络、户外和车载广告，一边动员公司员工发动亲朋好友多方面打听家庭公寓的房源信息。
王艳兰2014年在敦煌市公园家苑小区花费35万元买了一套116平米的三室两厅，准备作为儿子将来的婚房，但一直空置着。去年4月，王艳兰的儿子从网站上得知敦煌智慧旅游公司征集居民空余房间用作家庭公寓来接待游客的信息，回家和王艳兰商量后决定尝试一下。他们很快联系到敦煌智慧旅游公司，按照要求和标准置备了相关用品。从2015年6月开始，王艳兰的这个公寓共接待了8批游客，收入了2万多元。
看到空置的房屋可以这样被利用，王艳兰又将一处空置的四合院打造成了家庭公寓。王艳兰告诉笔者，这些游客大多是来自北京和山东，对房内的设施都十分爱惜。她每天都会带些枣、葡萄和酥梨等自家种的水果免费让游客品尝。今年她准备把空调装好，给游客提供更舒适的居住环境。游客愿意来，自己的收入就会增加。
卢晓是个上班族，在敦煌市党河丽景购置了一套107平方米的房子，又花费18万元进行装修，本来打算自己住，但听朋友说经营家庭公寓挺好的，她马上行动起来，还在房子里安装了无线WIFI，方便客人上网。2015年，她一共接待了20多批次客人。她说，现在客人的素质都很好，有的人甚至把房间卫生打扫好，还带走了垃圾，这一点让她很感动，更坚定了她继续经营家庭公寓的信心。
敦煌市漳县新村吴丰贤为他2013年花费了300万元盖好的楼房取名叫聚仙农家公寓，这个公寓一共有四层合计1080平方米。原本是打算卖的，去年，他从敦煌智慧旅游公司获悉，经营家庭公寓利润比较高。果然，2015年不到三个月，他就收入了20多万元。尝到甜头的吴老板告诉笔者，他在这栋楼的隔壁又买了一块地，准备再盖一栋楼作为家庭公寓。
裴红英告诉笔者，2015年以来敦煌市依托敦煌市智慧旅游公司，整合城市居民闲置房产开发出经济型、舒适型、精品型三个不同档次的家庭公寓共450套，通过包括敦煌智慧旅游天猫旗舰店在内的多个电子商务平台将“家庭公寓”作为一种“旅游新产品”，与景区门票等产品一并在网上宣传、推介、促销，实现了旅游和房地产以及就业的融合发展，取得了较好效果。
目前，他们的“家庭公寓”网上销售价格在400—1000元/间夜，经营半年时间，敦煌市智慧旅游公司在该项目上实现销售收入1926万元，每套房的收益是4.3万元，扣除物业费用、管理服务支出等，业主实际净收益都在2万元以上，是正常房屋出租收入的2倍。同时，“家庭公寓”主要以吸纳剩余劳动力、为城市零就业家庭和残疾人、部分空巢老人创造就业机会为渠道。据统计，每套“家庭公寓”可增加0.5个直接就业机会，全市450套“家庭公寓”带动直接就业人数达到300人。
据了解，2015年上半年，敦煌市房地产市场实际销售量仅为3.47万平方米、321套。但在“家庭公寓”这一新的投资热点驱动下，下半年全市房屋销售量达到12.73万平方米、1348套，增长了近3倍，占到同期建成商品住房总量的近1/4。
以政策规范发展
孙晓强告诉笔者，敦煌市在总结经验的基础上，正加大探索创新，加快“家庭公寓”公司化、规模化、品牌化、标准化、分众化发展，并开发家庭餐饮服务、家庭车辆租赁、家庭文化娱乐等新的服务产品，不断推动全市旅游服务转型升级，促进旅游、房地产和就业的融合发展。
据了解，为顺应丝绸之路旅游热持续升温和首届丝绸之路（敦煌）国际文化博览会顺利召开，充分发挥家庭公寓在旅游接待中的补充和完善作用，敦煌市即将出台《关于鼓励发展家庭公寓产业的实施意见》。
《意见》提出，重点依托市区和城郊优势，统一规划建设和改造提升一批富有敦煌地域特色和民俗文化特色的家庭公寓，培育发展经济型、舒适型、精品型等不同类型的家庭公寓，有效保障自驾游、自由行、休闲度假、观光旅游、探险体验等游客需求。今年将在2015年开发运营450套的基础上，通过新建或改造提升发展550套，总数达到1000套，提供床4000张，营业收入达到3000万元；2017年再发展500套，总数达到1500套，提供床位9000张，营业收入达到4500万元，家庭旅馆数量和营业收入比2015年均增长3倍以上。
此外，《意见》要求由相关行业协会牵头，按照经济型、舒适型和精品型公寓等类型；对登记注册的家庭公寓进行分众化和等级划分，制定出合理的市场价格，向价格主管部门申报客房价格备案登记后，统一进行销售，避免恶性价格竞争。并提出了制定统一的家庭公寓服务标准和服务流程，培养统一的专业团队、服务人员和技术人员，提供统一的旅游接待、卫生安全和公共服务，确保家庭公寓服务高标准、精细化、全覆盖。
此外，对愿意开办家庭公寓者，敦煌市将采取加盟制、托管制等方式，由本人申请，自行按家庭公寓准入标准装修，经敦煌智慧旅游有限责任公司登记备案、验收通过、核发统一标识后，由敦煌智慧旅游有限责任公司托管，纳入旅游信息管理平台，收取管理费用，并由敦煌智慧旅游有限责任公司牵头，统一办理家庭公寓经营许可手续和相关保险，实现家庭公寓统一化经营，一体化管理。
敦煌市旅游、公安、消防、卫计、工商、质检、食药监、物价等部门要按照各自职责，加强对家庭公寓经营行为的审核把关和监督管理。
敦煌市还计划将家庭公寓宣传营销纳入全市旅游宣传促销体系，采取线上线下相结合的方式，利用网站、微信、微博、展览等媒体和平台，将家庭公寓地址、类型、面积等相关信息定期公布，广泛宣传。同时，在天猫、淘宝、去哪儿、携程、艺龙、途牛、驼行网等在线企业平台进行整合销售。
为了有效解决房地产开发企业及城市居民空置房产问题，敦煌市将采用“房地产开发商+酒店管理公司+敦煌智慧旅游公司”的商业模式，创新方式，多措并举，建设规模化、标准化的“家庭公寓小区”。
同时，敦煌市还将支持金融机构开展住房公积金贷款、按揭贷款、小额担保贷款、信用担保贷款等金融服务，为开办家庭旅馆提供信贷支持。鼓励居民投资性需求，只要签订托管协议，在购房信贷等上给予政策扶持。（来源：中国旅游报）
