4 农场内有配套的商业服务功能

农场远离城市，周边没有什么商业设施，因此农场主在院内规划建设的中心服务区，有商尝餐厅、户外小吃等服务，既完善了配套服务功能，又保障了消费者的延伸消费，大大提高了附加受益。

商场里空间有限，所以购买商品的人排起了长队：商场内的商品包括农家自制的各类农产品、方便食物、咖啡和水果等，这些都是城里鲜有的。游客解决午餐，大都从这里购买，有些产品会带回家。买爆米花的也排起了长队，全天竟然能卖出去3000多袋，每袋5美元、7美元、12美元不等，仅此一项收当天收入高达约2万美元。

小结：任何娱乐性商业项目，都有一个最基本的商业特征：功能完善且区划合理。这个家庭农场的规划设计虽然不及笔者以前做过的一些类似项目的设计，但已经算是非同一般了。特别是具有农家特色的农产品商店和现场加工爆米花，不仅吸引了小孩和大人。农场还规定，每周一至周四接受3年级以下的团队考察体验，但是大人与小孩的比例至少是1:5；周五、周六和周日，主要接待家庭和朋友的自主游。这实际上是即考虑儿童安全又分散客流的一种策略。

5 基础配套及后勤保障功能突出，综合服务条件完善

作为一个家庭农场，既然要做好商业运营，就要具备主要功能突出、配套功能完善、消费环境适宜、综合管理有序等条件，这个家庭农场正是在诸多方面，有周全的考量和保障，才使得农庄健康有效地运营。从商业化角度来讲，这显然是一个很好的休闲观光农业的样板。

中国休闲观光农业最差的是缺乏消费环境落，采摘就是赤裸裸的采摘，文物古迹就是赤裸裸的祖坟刨开参观。进入这个家庭农场的第一个良好的直感是：消费环境占了很大场地。比如，大片的树荫下，放置了很多桌椅，供大家休息、交流和享用野餐。农场内的中心活动区设有固定的公厕，采摘园内设有可移动的便厕，以方便游客。

园内有专门人员提供采摘咨询，也有专门工作人员巡视服务。下面这位工作人员告诉游客，在那个地方可以摘到什么品种的苹果。园内无论是客人行走还是果树行距，空间都较宽阔，便于客人行走和拍照。为了防止客人乱扔垃圾，园内有很多垃圾筐，在采摘区内，放置着很多供客人放吃剩的苹果残核儿的塑料桶。

小结：配套便捷的服务设施配置，使客人不知不觉地对这个家庭农场有了消费以来。好的服务就是站在消费者一切可能的诉求基础上的真切关怀。

6 技术高超、设施良好，奠定了规模经营

支撑这个家庭农场规模生产、运营和服务的一个重要基础是：农业管护技术优良、技术装备到位、作业认真仔细。每年这里最低气温是零下15-20度，使用大棚可以使樱桃在每年5月份成熟。园内水、电、设施全在地下，浇灌施肥也是半自动。苹果管护技术高超硕果累累，这种矮化、密植技术及管理理念很超前，而且两树之间是耐踩踏的草坪。

园内有40多辆各类农用机械设备，当天看到的工作人员约40～50人。在一拐角处设有农机械仓库及保养维修处。果园内每行果树的顶头，都种植着几束漂亮花。

对中国观光农业的启示：中国许多大城市的“市郊农业”，或多或少都戴上了“观光农业”的帽子，更有甚者，很多以“观光农业”的名义，“套”政府的农业项目资金。但到底什么是观光农业，如何做好观光农业的策划、规划、设计、建设和运营，怎样的观光农业才会生产服务者有客观的收入而消费者又满意，似乎这方面不仅缺乏人才，还缺乏这方面的产业力量及产业资本。

很多专业人士已经将目光投向观光农业的方向，一些项目甚至已经开始运作起来。目前运营较好的几个大型项目，多得益于台湾观光农业成功模式的启发。除了投资商、设计公司参与的一些大型项目外，还有一些带科研背景的项目，一方面研发和探索生态农业，另一方面也启动了小规模的观光农业，当然，小规模里也包括一些个人的自发性的小型菜园。总体上讲，观光农业在国内的发展和规模还远远不够，上升空间也很大。

上述美国观光农场项目，在商业运营系统上给了我们很大启发。观光农业并不只是单纯的一个设计项目，更是一环扣一环的产业链商业运营模式。借此抛砖引玉，并提醒设计师做观光农业设计时除了考虑美感，更要兼具考量功能性和商业性的可持续发展。