全域服务全域保障
假日旅游综合管理水平显著提升
面对大众旅游时代的假日旅游管理，国家旅游局和各地以全域旅游理念，提升公共服务水平，游客满意度进一步提升。
厕所革命引领旅游公共服务全面提升
各地在旅游基础设施和公共服务上狠下功夫，大力推进厕所革命，着力解决游程中“找厕难、如厕难”等问题，提升了游客舒适度和满意度。山东省蓬莱阁景区建成第三卫生间并投入使用，让携带老人和孩子出行的家庭游客出行不再尴尬。湖北省三峡大瀑布景区建成多个第三卫生间，设施齐全、一尘不染，深受广大游客好评。广西南宁青秀山景区建设了近30座特色各异的主题旅游厕所，其中大部分厕所都建设了第三卫生间，从根本上解决了游客的如厕问题，一些厕所还成为景区内的另类风景，不时吸引游客在厕所前拍照留念。
旅游警察成为假日旅游服务
市场秩序监管的重要力量
5月28日，为进一步保障游客、旅游经营者和旅游从业人员的合法权益，青海省海西蒙古族藏族自治州茶卡盐湖景区成立旅游警察队伍，为景区平安健康发展保驾护航，假日期间，及时化解景区内发生的矛盾纠纷，切实维护景区治安稳定，为游客提供服务，解决游客的各种困难和问题。四川省都江堰市设立了旅游纠纷专业审判法庭，为案件当事人提供从立案、调解、诉讼、司法确认到给付赔偿的“一站式”服务，有效化解旅游纠纷，及时高效处理涉旅案件，最大限度维护游客合法权益。
节前假日旅游指南引导游客有序出行
假日前，国家旅游局发布《2017年端午节假日旅游指南》，各地积极发布提示、提醒信息，引导游客合理安排路线，安全、文明出行。重庆市旅游局节前向市内外50余家媒体发布了十条端午精品旅游线路，节中根据区县活动安排组织媒体采访报道，利用报纸、广播、电视、网络、微博、微信等媒体渠道推送旅游产品和服务信息，涵盖各个景区，包含天气、交通、住宿、活动、赛事等多种旅游元素，方便游客出行。
旅游市场综合监管使假日市场秩序井然
各地政府积极作为，多部门密切配合，开展市场秩序综合检查，净化市场环境，旅游综合整治效果显现，游客投诉下降明显，假日市场秩序井然。北京市相关部门及各区共出动执法人员6917人次，车辆1550台次，检查旅游车138辆，检查导游61人次，检查旅行社、景区、商店等各类旅游经营企业1881家，清理无照经营行为328起，查处非法招揽人员9人、散发小广告24人，暂扣小商品505件，查扣黑旅游车辆5辆，没收小广告1965张。
安全检查和应急值守
有效避免重特大涉旅安全事件发生
各级旅游主管部门统筹推进旅游安全监管、旅游安全风险提示、宣传教育培训、旅游应急管理等各项工作，确保假日旅游安全平稳运行，假日期间，全国旅游市场运行平稳，无重特大安全事件发生。海南省海口市专门成立端午节安保指挥部，提前制定安全保障方案，假日期间，每天在各个主要景区投入公安警力近2000人，特别是对假日海滩、白沙门公园和南渡江水域等“洗龙水”重点区域着重开展巡查工作，保障游客安全。
全域宣传全域引导
文明旅游深入人心
为引导游客文明出游、礼让守序，国家旅游局利用各类媒体渠道广泛宣传，全国各地纷纷加大文明旅游宣传力度，组织旅游志愿者进景区，开展文明旅游宣传活动，文明出行、诚信经营深入人心，行业面貌进一步改善。
四川省都江堰、乐山大佛、峨眉山、九寨沟、剑门关等景区组织志愿者设立服务点，加大文明旅游宣传引导，积极营造文明旅游氛围，游客不文明行为较往年明显减少，文明旅游、安全旅游、绿色旅游成为风尚。海南省海口市开展“17来志愿——我是文明旅游引导员”“好游客评选”“到此一游涂鸦墙”文明旅游专项活动，通过旅游志愿者身体力行对景区内乱扔垃圾、随地吐痰、攀折花枝、乱涂乱写等不文明行为进行劝阻，引导市民游客文明出行，旅游企业诚信经营。
临近端午节，一名加拿大小伙和朋友在北京游玩，其中一名女性游客出现中暑，上吐下泻，危机时刻路人纷纷伸援手，用随身携带的风油精、糖、香蕉等给予帮助。事后，加拿大小伙约翰在微博发表感谢信表达感激：“令我没想到的是，好几位叔叔阿姨一直陪着我们，一个多小时都没离开，像照顾家人一样照顾。”“我知道其中一位阿姨也是来北京旅游的，另一位叔叔说自己就住在附近，除此之外，我再没有他们任何信息，因此，只能以这样的方式来感谢大家。”简单平实的语言传递了文明的力量，令人倍感温馨。